civi1. Responsable y contacto de privacidad
Responsable: Mónica Valle Santolalla · NIF 16623815J · Avenida Marítima, 16, 38530 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife, España.
Servicio: Civimetra · Contacto: soporte@civimetra.es. No se ha designado delegado de protección de datos porque, atendiendo a los tratamientos actuales, no consta que concurra uno de los supuestos obligatorios. Este canal atiende consultas, derechos e incidencias de privacidad.
2. Cuándo Civimetra es responsable y cuándo es encargado
Civimetra actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de registro, cuenta, seguridad, soporte, facturación, comunicaciones y uso del producto necesarios para gestionar la relación con cada usuario.
Cuando una empresa o profesional incorpora a sus obras datos personales de clientes, propietarios, técnicos, empleados, proveedores u otras personas, esa empresa o profesional determina la finalidad y actúa como responsable; Civimetra trata esos datos por su cuenta como encargado del tratamiento. Esa relación se regula en el Acuerdo de encargo de tratamiento.
3. Datos, origen y campos obligatorios
Podemos tratar: nombre, correo, teléfono y organización; contraseña protegida e identidades sociales vinculadas; perfil, preferencias y plan; datos fiscales, suscripción, pagos y facturas; consultas y tickets; invitaciones, permisos y actividad de colaboración; dirección IP seudonimizada, dispositivo, sesión y registros de seguridad; y la información incorporada a obras, planos, mediciones, presupuestos, fotografías, documentos y exportaciones.
Los datos proceden de la propia persona usuaria, de quien la invita a una obra, de proveedores de acceso social cuando se elige esa opción y del uso técnico del servicio. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para registrar la cuenta, contratar o atender una petición; no facilitarlos impedirá completar esa operación. Los campos opcionales pueden dejarse en blanco.
4. Finalidades y bases jurídicas
Cuando Civimetra actúa como encargado, la base jurídica debe ser determinada por el cliente responsable de los datos y el tratamiento se limita a sus instrucciones documentadas.
5. Automatización y perfiles
Civimetra utiliza reglas y automatizaciones para proponer mediciones, clasificar partidas, detectar avisos y actualizar cálculos. Estas funciones no adoptan por sí solas decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares sobre personas. La persona usuaria conserva el control y debe revisar o confirmar los resultados. No se elaboran perfiles publicitarios a partir del contenido de las obras.
6. Plazos de conservación
7. Destinatarios, proveedores y transferencias
No vendemos datos personales. Acceden únicamente personas autorizadas y proveedores necesarios, con contratos y medidas adecuadas cuando actúan como encargados. Según la función utilizada, pueden intervenir Hostinger en alojamiento e infraestructura, Stripe en pagos y facturación, Google en acceso social, Autodesk Platform Services en procesamiento CAD y Cloudflare/CDNJS al cargar componentes técnicos de lectura documental. También podrán comunicarse datos a autoridades, juzgados o administraciones cuando exista obligación o requerimiento válido.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizará una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por el RGPD. La identidad y función de los subencargados aplicables al contenido de proyectos se detallan en el Acuerdo de encargo.
8. Datos de terceros incluidos en obras
Antes de cargar documentación con datos de propietarios, clientes, técnicos, empleados o proveedores, el usuario debe disponer de una base legítima, informar cuando corresponda y limitar la información a lo necesario. Deben evitarse categorías especiales de datos y documentación ajena a la finalidad de medición, presupuesto o seguimiento.
9. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, retirar el consentimiento y plantear cualquier cuestión sobre una decisión automatizada escribiendo a soporte@civimetra.es. Indica el derecho y el correo asociado; solo se pedirá información adicional si es necesaria para verificar la identidad.
La solicitud es gratuita y se responderá, con carácter general, en un mes, ampliable en los casos previstos por el RGPD. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si los datos pertenecen a una obra de un cliente profesional, Civimetra trasladará o asistirá la solicitud al responsable que corresponda.
10. Seguridad y brechas
Se aplican medidas orientadas a la confidencialidad, integridad, disponibilidad y recuperación: control de acceso, contraseñas robustamente protegidas, verificación de correo, sesiones seguras, limitación de intentos, separación de credenciales, copias, registro de incidencias y revisión de permisos. Ningún sistema elimina por completo el riesgo. La persona usuaria debe proteger sus credenciales, revisar colaboradores y no introducir datos innecesarios.
Las brechas se documentarán y, cuando exista riesgo para las personas, se notificarán a la autoridad de control y, si procede, a las personas afectadas conforme a los plazos legales.
11. Menores y cambios
Civimetra se dirige a personas mayores de 18 años y a profesionales. No se solicitan conscientemente datos de menores. Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos, proveedores o normas aplicables. Los cambios relevantes se comunicarán de forma visible y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva aceptación de las condiciones contractuales.